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存10元送8元,马云:双11有了新内涵,为未来"五新"打开畅想

发表时间:2020-01-10 12:39:13

存10元送8元,马云:双11有了新内涵,为未来

存10元送8元,马云预测,最大的机会和挑战将是线上、线下的结合,传统公司、互联网公司的结合,只有完美结合才能走出未来。

11月10日晚23时许,当“2016天猫双11全球狂欢节”进行到最激动人心的时刻,阿里巴巴集团董事局主席马云来到位于深圳大运中心的双11主会场,向现场近600位记者朋友们分享了他的双11感言。马云称,到第八个年头,双11已经有了新的内涵、新的意义,不仅成为阿里巴巴对中国新零售技术、运营和商业模式探索的一次集中检测和预演,还将为未来的“五新”打开新的畅想。

双11已经不是一个数字和一个销售额

马云在现场表示,双11已经不是一个数字和一个销售额,他所期望的双11,是能够给所有买家和卖家带来最大的快乐,快乐已经成为今年双11最希望量化的一个数字。除此之外,他跟同事们还希望通过双11推进整个中国商业基础设施的完善,特别是技术的提升。

“最近我们提出了五个新:新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。我相信今年的双11将为未来的五新打开很多畅想。”马云说,站在千亿时代的节点上,他看到过去八年中国强大的消费力量在推动着,更看到一个个不断刷爆想象力的数字背后,技术变革的力量和新商业基础设施的力量。中国电商和互联网打造了一个崭新的商业基础设施,无论从支付也好、物流也好、商品的积累也好,消费者触达的体验和感受也好,完全是十年以前不可想象的。

马云认为,今年双11,是阿里巴对中国新零售技术、运营和商业模式探索的一次集中检测和预演,将为未来的“五新”打开新的畅想。关注双11、关注整个中国电商甚至关注整个中国未来的新零售,就可以看到一个13亿人口巨大的内需市场正在被高科技、互联网,以独特的形式一点一点打开。

对于未来新零售趋势,马云预测,最大的机会和挑战将是线上、线下的结合,传统公司、互联网公司的结合,只有完美结合才能走出未来。

马云表示,“我们把这家公司定位成为一个经济体的建设者、参与者和运营者”,这个经济体不属于我们阿里巴巴,就像阿里巴巴不属于这些人一样,自己只是有幸参与了这个公司的建设,只是有幸参与了一个创新的经济体的建设。

千亿常态化将来临

根据此前双11的交易规律,当年的峰值通常将成为其后的常态——就目前交易额而言。

此前阿里巴巴财报显示,2016财年阿里巴巴零售平台商品交易额(gmv)突破3万亿元,同比增长27%。分析师指出,按照目前增速,新财年阿里巴巴gmv有望冲击“全球前20大经济体”,2020财年有望冲进“全球前15大经济体”。以阿里提供的数据时代商业设施为基础,阿里生态可以聚合全球数十亿个人和上千万企业的商业活动,这一前所未有的跨边界的新型经济体,其体量和所蕴含的巨大能量将成为世界第五大经济体,仅次于美国、中国、欧盟和日本。

换而言之,全球商业史上将首次出现一个由企业单体推动、多方共同参与的世界级贸易市场——阿里巴巴集团董事局主席马云将之称为“新经济时代”。他说,阿里巴巴不是一家普通的公司,而是社会发展的创新发动机,“我们希望建立一个经济体,无数的年轻人、中小企业,可以利用这个经济体里面的技术、资源、基础设施、社会关系,能够进行全世界的买卖”。

这是一个全新的开端,也是此前已经被写入g20公告的ewtp建议的一次最好的落地实施。马云说,“我们在创造一个历史从来没有诞生过的,跨边界跨时空和跨国界的经济体”。

马云见完记者后不久,持续24小时的2016年天猫双11狂欢节定格——1207亿元。

附:马云演讲全文

我们对于整个基础设施要有挑战,要不断刺激它、完善它,但不是要把它搞瘫掉,就像我们对于中国传统零售行业要不断鞭策、不断倒逼它们进行改革,但把它们搞瘫不是我们的职责和目的。新零售必须线上线下结合。

今年是“双11”第八年,从结果来看我还是挺满意。我在前几天跟同事讲,“双11”已经不是销售卖多少,我们最希望“双11”能够给所有买家、卖家带来巨大的快乐。快乐,已经成为了我们最希望能够量化的一个数字。我在网上关注,我的朋友们也跟我讲,今年跟去年来讲,在用户、买家、卖家的整个科学性、快乐性方面有了巨大的进步。同时,我们希望通过“双11”推进整个中国商业基础设施的完善,特别是技术的提升。

尽管我们为“双11”进行巨大的技术投入,技术研发,每秒钟设计12万笔交易,甚至到17万笔交易的成交,这些数字可能在人类历史上已经非常高了。但既使这样,我们还是碰上了技术瓶颈,前面几分钟还是有难度,这给了我们更大的挑战,明年、后年、大后年怎么继续进行下去。

很多人喜欢“双11”,当然,有多少人喜欢“双11”,就会有多少人讨厌“双11”。我相信不喜欢“双11”的也有很多,但是“双11”我们还会继续坚持做下去,我们不仅要在中国做,我们还要把“双11”做到全世界去!

未来几年,我们要把“双11”坚持下去,并且以各种不同的形式呈现。我们已经让“双11”有了新的内涵、新的意义。最近我们提出五个“新”:新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。我想今年“双11”为未来的新零售和新制造打开了很多畅想。

在这儿特别感谢媒体朋友,在过去的几十个小时内,很多朋友包括外国媒体从全世界各地来到深圳,实时报道整个盛况。我相信看到这些数据大家还是比较震撼的,因为这些数据实时反映了整个中国巨大的内需市场。

我在这儿看到去年我提出的中国新经济的“三驾马车”:消费、服务业和高科技,我不敢说将会全面取代,至少能对原来的出口和投资、消费这“三驾马车”有极大的补充和推进。在“双11”我们能够看到整个中国消费市场巨大的潜力,在今天这样的基础设施情况下,我们能够做成这个样子,我自己觉得很满意。

特别是到了晚上流量开始慢慢下来、放缓的时候,我的心里面觉得松了一口气,因为网上尽管难,但是还是可以做得到的。接下来要把六七亿的包裹送出去,那是非常难的。中国快递物流这几年取得了长足进步,但是万一真突破八亿甚至到十亿的包裹,这不是闹着玩的。刚才国家邮政局马军胜局长跟我通电话,在东北和西北存在风雪的可能性,有些地方下雪,天气恶劣,一旦出现整个物流堵塞,大家都不愿意看见。

未来几天,中国物流界所有能走路的人可能都要出去送包裹,这个挑战很大,我们不希望把一个很快乐的事情变成某一些岗位的人的痛苦。所以我觉得目前为止,见好就收,“双11”不是为了一天,我们还要做下去。很多人问“双11”会不会继续做下去,我本人觉得应该继续做下去,并且上次说了,要做一百届,现在才8届,可能还有92届,还要继续坚持,只是做的方式、方法、味道、内涵都会发生天翻地覆的变化。

我希望大家一如既往关注,因为关注“双11”、关注整个中国电商甚至关注整个中国未来的新零售,可以看到一个十三亿人口巨大的内需市场正在被高科技、互联网,以独特的形式一点一点打开。

对于全世界,对于这个数字,是不是感到震撼甚至表示怀疑都很正常,今天早上就有人问我这个数字。西方总怀疑这是真的假的,我说太正常了,二十年前我也很怀疑微软的软件为什么卖那么多,因为中国那时候并不买软件,为什么美国有那么多人买软件,所以,互相不理解都正常。但是我们也不是做一届,我们会永远做下去,不断证明我们可以激发强大的需求,我们可以让更多的人更高兴。

谢谢大家,辛苦了,我们明年继续。明年的场地在哪儿,今天还不知道,等“双11”以后再来研究。也许十周年、也许十五周年,也许十二周年的时候,我们也许会去美国、欧洲、日本,也许在全世界各地共同展开我们的“双11”活动。

提问环节

我们思考,把一家公司定位成为一个经济体的建设者、参与者和运营者,这个经济体不属于阿里,就像阿里不属于我们这些人一样,我们只是有幸参与这个公司的建设,我们只是有幸参与一个创新的经济体的建设。

记者:您最近提到的新经济体,在您畅想的未来中,整个阿里系统最需要的能力是什么,最迫切需要的核心竞争力是什么?阿里云、阿里妈妈、菜鸟在您畅想的新经济体中扮演什么样的角色?

马云:谢谢。我们提出,每年不会把gmv作为我们最重要的指标,对内对外都一样。我们不能过度关注gmv。如果我们是孩子的时候,关注gmv是有意义的,但是今天的阿里巴巴关注gmv意义不大,反而给投资者和社会误导了很多。

这几年来,有人关注到阿里跟其它公司不一样,也有人挑战我们,说我们到处买东西,进入各个领域,质问“阿里巴巴,你有边界吗?”我认为互联网没有边界,就像一百年以前电是没有边界的,你不能说这个行业可以用电,那个行业不可以用电。我们把自己当作一种创新的发动机,社会创新的一个力量,同时我们要打造一个经济体,畅想二十年以后世界会诞生一个虚拟的经济体:这个经济体就像今天长三角是一个经济体,珠三角是一个经济体,加利福尼亚是一个经济体,欧盟是一个经济体,也会出现网络上的经济体。在这个经济体上面,全世界的年轻人、中小企业,各行各业利用这个网络上的基础设施,利用未来新经济的基础设施“全球买、全球卖”。

这是我们希望打造的。二十年以后,世界上会诞生一个崭新的网络经济体,所有的人也许会通过手机这样的终端,通过跟经济体的连接做全球生意。过度关注gmv会把阿里巴巴只当成是一个电商,我们今天其实有电商、有金融、有物流,还有巨大的云计算,以及其它所拥有的核心技术。

其实淘宝天猫所有的员工加起来就一万名,我们整个集团近五万名员工,有将近四万名员工做的事情跟淘宝天猫没什么关系。我们把所有的资源押在未来二十年全球化、未来二十年发展中国家,特别是农村贫困地区应该怎么改变。我们觉得,一个企业要做得多大,在于这个企业为社会担当多大。企业创造的社会价值越大,回报价值也会越大。我们更看好的是全球化,全世界90%的国家是发展中国家,如果我们能够在中国解决农村的问题,解决中国发展的问题,那么未来二十年内,全世界都是机会。大数据、云计算是未来我们的畅想,是未来的趋势。

我们思考,把一家公司定位成为一个经济体的建设者、参与者和运营者,这个经济体不属于阿里,就像阿里不属于我们这些人一样,我们只是有幸参与这个公司的建设,我们只是有幸参与一个创新的经济体的建设。当然,我们缺的东西非常之多,超过大家的想象力,包括各种各样的治理,网上的治理,包括海外媒体、国内媒体关心的假货问题、知识产权保障问题,如何对未来创新的问题,都一样。

如果今天要讲假货,负责任地讲,电商平台上面的假货,淘宝天猫平台的假货其实远远低于整个社会上传统零售行业的各个行业。今天只要在淘宝天猫上买假货、卖假货,所有的数据都会被追踪:谁买了,谁卖了,谁在生产制造,地理位置具体地点,具体是谁,全部能够查到。

今天我们很遗憾地告诉大家一个重要问题,不知道媒体朋友有没有关注?只要举报取证,我们就把这些假货全部在网上拿下来,但是大批工厂依旧在生产。谁应该把他们的牌照拿掉?谁发的营业执照?谁应该把这些工厂关掉?我们并没有执法权。所以,打假是社会综合治理,我们希望政府部门、希望很多部门不仅仅只是告诉我们网上有假货,而是共同去打击假货;不应该仅仅告诉我们哪儿有假货,而是应该把这些假货关掉,把这些牌照取掉。只有这样,结合利用阿里的大数据,才可以在整个社会的打假方面取得突破性进展。

未来,阿里希望把自己的力量、自己的技术、自己拥有的一切能够真正普惠化,能够让整个社会分享这样的技术、分享我们的know how,共同促进,这是我认为未来新商业文明的建设路径。谢谢大家!

我认为未来十年到二十年,最大的机会和挑战就是线上线下的结合,传统、互联网公司的结合,只有完美结合才能走出未来。

记者:我想问您两个问题,一个是“双11”这八年,成交额从5000万到1207亿,您觉得推动力是什么,背后代表什么样的商业变革力量,您觉得阿里在这八个“双11”最大的挑战是什么?第二个问题,今年“双11”移动端成交占绝大多数,您觉得在移动互联网之后,下一个能够改变电商、改变中国商业技术创新的机会在哪里?

马云:谢谢,这八年的“双11”,到今天为止,巨大的推动力是消费的力量,因为原来中国的三驾马车以出口、投资和内需,其实内需我们说了这么多年,到底怎么激发内需,一直没有找出办法来。过去我们基本上大量的精力花在出口刺激,还有整个投资,这两个工作都是政府可以干得很好的。但是我认为内需消费应该市场驱动,真正的消费,这是一个市场行为。

过去八年中国强大的消费力量在推动着,民间的力量、市场的力量激发了这个事情的发生,背后我看到最强大的是技术的变革。中国电商和互联网打造了一个崭新的商业基础设施,无论从支付也好、物流也好、商品的积累也好,消费者触达的体验和感受也好,完全是十年以前我们不可想象的东西。

我也看到了创新,这纯粹是创造出来的一种需求。背后的动力和技术的力量,对于我们来讲,最大的挑战就是技术。其实大家知道(双11)前面的四五年,中国几乎所有的银行碰上“双11”都瘫痪过,中国的物流是全部通过人工的努力,把所有的包裹送出去。

当时所有的银行都怕,也都不高兴,为什么你们一定搞一天,干吗不拉大到二十天。所有的创新都是被逼出来的,我们不逼,银行机构的投入和产出比例、效率就会低;我们不投入,我们的物流体系不会建立起来;我们不逼,我们的新商业文明不会建立起来。其实我们在逼自己,大家知道为了这一天,为了前面两分钟,我们所投入的研发的能力和技术的投入,超越所有公司的想象。

我前天早上见了阿里巴巴客服,我们两千多名客服在服务近五个多亿的消费者。我们工程师有250多名,客服上的技术投入远远超过绝大部分公司在研发上的投入。这是挑战,同时也不能把自己逼疯了,我们要保持物流还要人去送,还有天气的缘故,这是对我们的挑战。

我们如何更加快乐?我们从追求量到追求快乐,到共同参与。我那天去看,我很感动,我们几个大数据工程师在研究如何保持零库存,不要出现“双11”很多商家备了大量货,结果一天过了以后,很多货压在那儿,原来他认为自己能卖十件,结果“双11”只卖三件,七件压在那儿。如何保持库存最低,通过数据解决,这些挑战在一点一点解决。我们要不断地赶,我估计再有二十年,“双11”可能会相对完美一点。

至于移动互联网下一波,我那天讲了,新零售不是取代电商,而是纯电商的日子以后越来越难过。这两年电子商务的高速成长肯定势不可当,依旧会非常高速地成长,但是如果没有远虑,不去思考未来的商业模式,不去思考那些80%的商业零售,今天全是传统,不去改革,不把线上线下数据、物流整合在一起,“双11”走不久,电商也走不久。所以我认为未来十年到二十年,最大的机会和挑战就是线上线下的结合,传统、互联网公司的结合,只有完美结合才能走出未来。

无论移动端也好,pc也好,目的是把这些技术真正变成普惠技术,让所有的商家都能享受到这样的技术。阿里不把自己看作一个普通的公司,我们把自己看作一个经济体,我们去年的交易额在整个中国排第六个省,今年我们的交易额将在全世界可能排第二十个国家这么大的经济体。我们如果不看到整个经济体的发展,不看到整个生态的发展,难度会非常大。

未来的挑战,我在五六年前就讲,阿里缺的不是工程师,缺的不是产品经理,阿里缺的不是客服,不是一个个点滴的idea,而是缺社会学家、人类学家、经济学家、治理学家,把整个经济体治理好。这些挑战没有人碰到过,这也是我们的机遇,所以线上线下的结合,技术的应用,如何把技术变成普惠的技术,是我们要看的。